皆様こんにちは、本日は前回の続きで、職業奉仕の提唱者、アーサー・F・シェルドンについてお話しさせて頂きます。シェルドンは、1921年「ロータリーの哲学」という論文の中で、ロータリーの「サービス」の意義を詳しく論じています。
シェルドンは、”Service”と”Profit”とは、原因と結果の関係にあると言います。”Service”があるから”Profit”が生じる。”Service”が先で、”Profit”はその結果である、と言うのです。原因としての”Service”は「正しい質」・「正しい量」・「正しい行動様式」で構成されており、一方、結果としての”Profit”は仲間からの尊敬や自尊心の満足といった精神的な充実感と、物質的・金銭的な利益の両面を意味しています。
シェルドンの、「最もよく奉仕する者、最も多く報いられる」”He Profits Most Who Serves Best”という言葉は、金銭的な利益を求める功利主義と誤解されることがあるのですが、”Profit”が単に「金銭的な利益」を指しているのではない事、利益は目的ではなく結果であることがわかります。
それでは、シェルドンの言う「正しい質」・「正しい量」・「正しい行動様式」とは、具体的には何を指しているのでしょうか。それは・高い品質と適正な価格・豊富な品揃え・経営者、従業員の適切な接客態度・公正な広告・豊富な商品知識と高度な専門知識・十分なアフターサービスといった、現代企業が顧客の信頼を得るのに必須の「サービス」と異なりません。
シェルドンが初代委員長になった”Business Method Committee”は、1927年ロータリー活動の枠組として「四大奉仕部門」が採用されて以降は、「職業奉仕委員会」と呼ばれるようになります。「職業奉仕」といえば、ロータリー理念の神髄ではありますが、難解でよくわからないとか、ちょっと、現実の職業とは関係ない崇高な倫理的概念だとして敬遠される向きもありますが、もともとシェルドンが唱えたサービスの概念は、ビジネス・メソッドすなわち、「科学的な正しい商売の方法」という極めて実用的な概念であったのです。
シェルドンは、理由は不明ですが、1930年にシカゴRCを退会し、5年後に亡くなりますが、その墓碑には”He Profits Most Who Serves Best”が刻まれています。
以上で会長挨拶とさせて頂きます。